Leistungskonzept ab 1.1.2023                                                                          

– Unser Angebot richtet sich an jeden Menschen, vor allem an Menschen mit körperlichen, kognitiven und psychischen Beeinträchtigungen. Die individuelle Entlastung liegt uns sehr am Herzen, und es wird
jeder Mensch dort entlastet, wo Entlastung gebraucht wird. Bei Entlastung im Alltag, Betreuung,
Hilfe bei der Haushaltsführung, Demenzbetreuung, bei Einkäufen, sowie individuelle Leistungen.
Auf Wunsch kann ein Besuchshund, bei der Betreuung und Aktivierung ebenfalls für Abwechslung sorgen.

Die Kosten für eine Stunde individueller Unterstützungsleistung wie Betreuung, Aktivierung, Unterstützung im Haushalt, und
Demenz-Betreuung, orientiert sich an den im Land NRW genehmigten Kosten, und wird regelmäßig angepasst.
Der zum 1.1.2023 geltende Stundensatz beträgt 36 € je Stunde,
eine Anfahrtspauschale von 5€ je Einsatz wird erhoben.

– Im Rahmen unserer Leistungen wird umfassend auf die individuellen Bedürfnisse der Betreuten eingegangen, z.B. während der Demenzbetreuung, in der Biografiearbeit, bei der Unterstützung der Alltagskompetenz, Mobilisierung und Aktivierung durch Spaziergänge, Gespräche und ein stets
offenes Ohr, für die Belange der Betreuten, und pflegenden Angehörigen. Vorlesen, Basteln oder andere Handarbeiten, Bewegungs- und Gedächtnisspiele, Begleitung zum Arzt, Einkäufe, Boten- und Behördengänge, Hilfe bei der Nahrungszubereitung, sowie gemeinsames kochen und backen.

– Diana Schäfer verfügt über die Qualifikation der Betreuungskraft nach §43b & 53c, sowie
über die Qualifikation als Trauer und Sterbebegleiterin. Diana Schäfer ist ebenfalls geschult in interkultureller Kommunikation. Alle Mitarbeiter nehmen Tätigkeitsspezifisch an
Schulungen teil.

– Bei Beschwerden und in Krisensituationen ist es wichtig im Gespräch zu bleiben.
Das offene Gespräch miteinander ist wichtig, um Situationen konstruktiv zu lösen.
Das Regionalbüro Alter, Pflege und Demenz,  Auf der Kaiserbitz 3, 51147 Köln, Telefonnummer 02203/ 3589512, agiert als fachliche Begleitung.

– Im Urlaubs-, Abwesenheits- oder Krankheitsfall ist angestrebt, das ein anderer Mitarbeiter oder Mitarbeiterin als Ersatz agiert, und die jeweilige Leistung ausführt. Eine Versorgung
kann nicht immer garantiert werden.

-In der KW 52 hat Engel Zuhause Betreuung UG (haftungsbeschränkt) Betriebsferien.

– Wir nehmen die Europäische Datenschutzverordnung (DSGVO) sehr ernst.
Wir verarbeiten und dokumentieren nur Daten, die zum Sinn und Zweck der Erfüllung
und Abrechnung der Dienstleistung notwendig sind. Darüber hinaus verpflichten wir uns
zur absoluten Verschwiegenheit. Denn Ihre Privatsphäre ist uns wichtig!

– Wichtig!!! Termine sind bis spätestens 24 Stunden vor Beginn abzusagen.
In anderen Fällen behalten wir uns vor, die Leistung in voller Höhe, in Rechnung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen

Diana Schäfer

Geschäftsführerin „Engel Zuhause Betreuung UG (haftungsbeschränkt)“